Доставка и оплата

Как работает доставка

Мы лично выкупаем все товары у поставщиков в Южной Корее и самостоятельно отправляем их напрямую на ваш адрес — без посредников и коллективных посылок. Это значит, что ваш заказ едет только к вам, что делает доставку быстрее и надёжнее.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа на сайте и оплачивается вместе с заказом — никаких дополнительных платежей после. Итоговая сумма зависит от веса вашей посылки и страны назначения.

Важно про упаковку

Если вы хотите получить все товары в одной посылке — оформляйте их одним заказом. Два отдельных заказа будут упакованы и отправлены раздельно. Объединение заказов после упаковки или передачи на доставку невозможно.

Сроки доставки

После оплаты мы выкупаем товар у поставщика. Доставка внутри Кореи занимает 1–4 рабочих дня (для некоторых брендов и предзаказов — до 7 рабочих дней). Затем мы переупаковываем и отправляем посылку — наша обработка занимает до 5 рабочих дней. Стандартное время в пути — 2 недели, однако в зависимости от страны назначения, праздничных дней и внешних обстоятельств возможны задержки со стороны транспортных служб. Все посылки отслеживаются онлайн по трекинг-коду, который мы предоставляем после отправки.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств за товар, если он ещё не поступил на наш склад в Сеуле. После поступления и начала упаковки отмена невозможна. Для отмены свяжитесь с Администрацией через раздел "Контакты"

Если посылка повреждена

Мы рекомендуем снимать видео распаковки каждого заказа. Если при получении вы заметили повреждения — вскройте посылку в присутствии сотрудника почты и попросите составить акт повреждений. Без видеозаписи процесса распаковки претензии к транспортной службе и/или поставщику не могут быть рассмотрены.

Если вы не забрали посылку

Если посылка не была получена и по истечении срока хранения (обычно 30 дней) возвращается к нам — вам потребуется повторно оплатить доставку в обе стороны.

В случае утери посылки при обратной транспортировке магазин ответственности не несёт, так как возврат произошёл по инициативе покупателя. Уточняем, что в период санкций возврат посылок в Корею не осуществляется уже более 2 лет. Забирайте свои посылки вовремя, пожалуйста, иначе возврат посылки в Корею не гарантирован.